Fragen? Wir antworten!

Du kannst ganz einfach online auf unserer Webseite wechseln. Gib deine Postleitzahl und deinen aktuellen Stromverbrauch an, und wir zeigen dir diepassenden Tarife. Wir kümmern uns um den gesamten Wechselprozess – du musst dich um nichts sorgen.

Nein, es sind keine technischen Anpassungen nötig. Dein Stromzähler bleibt bestehen und die Stromversorgung läuft nahtlos weiter.

Die Mindestvertragslaufzeit hängt vom Tarif ab. Manche Tarife haben eine Laufzeitvon 12 Monaten, andere kannst du monatlich kündigen.

In den meisten Fällen übernehmen wir die Kündigung für dich. Bitte prüfe aber die Kündigungsfristen bei deinem aktuellen Anbieter.

Wir kündigen deinen Vertrag zum nächst­möglichen Zeitpunkt. Währenddessen bereiten wir alles für deinen Wechsel zu uns vor. Du erhältst regelmäßig Updates über den Stand des Wechsels.

Du benötigst deine letzte Stromrechnung, um deine Zählernummer und deinen aktuellen Stromverbrauch anzugeben.

Dein Strompreis besteht aus dem Arbeitspreis pro kWh, dem Grundpreis sowie Steuern und Abgaben.

Ja, wir bieten auch Tarife mit 100 % zertifiziertem Ökostrom aus erneuerbaren Energien an. Achte bei den Tarifen auf den Zusatz "Green".

Der Wechselprozess dauert in der Regel 2-4 Wochen. In dieser Zeit bleibt deine Stromversorgung ununterbrochen. Wir halten dich während des Wechsels per E-Mail auf dem Laufenden.

Informiere uns mindestens vier Wochen vor deinem Umzug. Wir helfen dir, deinen Vertrag an die neue Adresse anzupassen.

Ja, je nach gewähltem Tarif bieten wir Preisgarantien für einen bestimmten Zeitraum an. Details findest du in den Tarifbedingungen.

Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich, je nach gewähltem Tarif. Du erhältst eine detaillierte Rechnung mit allen relevanten Informationen. Die Rechnungen liegen dann im Kundenportal für dich bereit.

Du kannst per SEPA-Lastschrift oder Überweisung zahlen.

Bitte melde dich so schnell wie möglich bei uns, damit wir eine Lösung finden.

Wir arbeiten gerade an speziellen Tarifoptionen für E-Autos. Sobald diese verfügbar sind, informieren wir dich auf unserer Webseite und in den sozialen Medien.

Auch hier werden wir bald Tarifoptonen vorstellen. Folge uns auf Social Media und bleibe immer auf dem neuesten Stand.

Bruttopreise beinhalten die Mehrwertsteuer, Nettopreise nicht. Unsere Preise für Privatkunden werden standardmäßig in Brutto angegeben. Für Gewerbekunden werden die Preise in Netto angezeigt.

Nutze unseren Tarifrechner für die günstigsten Tarife für Gewerbekunden. Diese kannst bis zu einem Jahresverbrauch von bis zu 100.000 kWh abschließen. Bei einem Jahresverbrauch von mehr als 100.000 kWh kontaktiere uns bitte direkt über unser Kontaktformular.

Im Falle einer Preiserhöhung hast du ein Sonderkündigungsrecht. Wir informieren dich natürlich rechtzeitig darüber und weisen dann auch nochmals auf deine Rechte hin.

Bitte setze dich sofort mit uns in Verbindung, damit wir eine Lösung finden. Wir helfen dir, die Versorgung schnellstmöglich wiederherzustellen.

Du erreichst uns per E-Mail (kundenservice@arasenergy.de) oder über unser Kontaktformular auf der Webseite.

Nein, Aras Energy bietet ausschließlich Strom an.

Bei technischen Störungen wende dich bitte an den zuständigen Netzbetreiber. Nur dieser kann dir in solchen Fällen helfen.

Der Netzbetreiber ist für die Wartung und den Betrieb des Stromnetzes verantwortlich. Wir übernehmen die Stromlieferung.

Dein Vertrag verlängert sich automatisch entsprechend der Tarifbedingungen. Alternativ kannst du einen unserer anderen attraktiven Tarife wählen. Du bist unsicher? Dann kontaktiere einfach unseren Kundenservice (kundenservice@arasenergy.de) oder über unser Kontaktformular auf der Webseite.